京东上买了个表 结果是坏的 然后人家说发过去鉴定然后说是外界原因 然后没有见鉴定单 然后现在人家说是外力 让给修表钱 或者不给钱把坏表给我 怎么办 挺重要因为是个生日礼物才下定决心买的