注意 :特殊情况下，如果 Microsoft 支持专业人员确定某个特定的更新程序能够解决您的问题，可免收通常情况下收取的电话支持服务费用。对于特定更新程序无法解决的其它支持问题和事项，将正常收取支持费用。
     下表列出了此修补程序的全球版本的文件属性(或更新的属性)。这些文件的日期和时间按协调通用时间 (UTC) 列出。查看文件信息时，它将转换为本地时间。要了解 UTC 与本地时间之间的时差，请使用“控制面板”中的“日期和时间”工具中的 时区 选项卡。
     状态
     Microsoft 已经确认这是在本文开头列出的 Microsoft 产品中存在的问题。此问题最初是在 Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 中更正的。
     4、正常软件造成CPU使用率占用100％
     首先，如果是从开机后就发生上述情况直到关机。那幺就有可能是由某个随系统同时登陆的软件造成的。可以通过运行输入“msconfig”打开“系统实用配置工具”，进入“启动”选项卡。接着，依次取消可疑选项前面的对钩，然后重新启动电脑。反复测试直到找到造成故障的软件。或者可以通过一些优化软件如“优化大师”达到上述目的。另:如果键盘内按键卡住也可能造成开机就出现上述问题。
     如果是使用电脑途中出项这类问题，可以调出任务管理器(WINXP CTRL+ALT+DEL WIN2000 CTRL+SHIFT“ESC)，进入”进程“选项卡，看”CPU“栏，从里面找到占用资源较高的程序(其中SYSTEM IDLE PROCESS是属于正常，它的值一般都很高，它的作用是告诉当前你可用的CPU资源是多少，所以它的值越高越好)通过搜索功能找到这个进程属于哪个软件。然后，可以通过升级、关闭、卸载这个软件或者干脆找个同类软件替换，问题即可得到解决。
     5、病毒、木马、间谍软件造成CPU使用率占用100％
     出现CPU占用率100％ 的故障经常是因为病毒木马造成的，比如震荡波病毒。应该首先更新病毒库，对电脑进行全机扫描 。接着，在使用反间谍软件Ad?Aware，检查是否存在间谍软件。论坛上有不少朋友都遇到过svchost.exe占用CPU100％，这个往往是中毒的表现。
     svchost.exe Windows中的系统服务是以动态链接库(DLL)的形式实现的，其中一些会把可执行程序指向svchost.exe，由它调用相应服务的动态链接库并加上相应参数来启动服务。正是因为它的特殊性和重要性，使它更容易成为了一些病毒木马的宿主。
     6、explorer.exe进程造成CPU使用率占用100％
     在system.ini文件中，在[BOOT]下面有个“shell=文件名”。正确的文件名应该是“explorer.exe”，如果不是“explorer.exe”，而是“shell= explorer.exe 程序名”，那幺后面跟着的那个程序就是“木马”程序，就是说你已经中“木马”了。
     在注册表中的情况最复杂，通过regedit命令打开注册表编辑器，在点击至:“HKEY-LOCAL-MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run”目录下，查看键值中有没有自己不熟悉的自动启动文件，扩展名为EXE，这里切记:有的“木马”程序生成的文件很像系统自身文件，想通过伪装蒙混过关，如“Acid Battery v1.0木马”，它将注册表“HKEY-LOCAL-MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run”下的
     Explorer 键值改为Explorer=“C:\Windows\expiorer.exe”，“木马”程序与真正的Explorer之间只有“i”与“l”的差别。当然在注册表中还有很多地方都可以隐藏“木马”程序，如:“HKEY-CURRENT-USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run”、“HKEY-USERS\****\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run”的目录下都有可能，最好的办法就是在“HKEY-LOCAL-MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run”下找到“木马”程序的文件名，再在整个注册表中搜索即可


     2、清除内存中的病毒进程
     要想彻底清除该病毒，应该先清除内存中的病毒进程，用户可以按CTRL+SHIFT+ESC三或者右键单击任务栏，在弹出菜单中选择“任务管理器”打开任务管理器界面，然后在内存中查找名为“avserve.exe”的进程，找到后直接将它结束。
     3、删除病毒文件
     病毒感染系统时会在系统安装目录(默认为C:\WINNT)下产生一个名为avserve.exe的病毒文件，并在系统目录下(默认为C:\WINNT\System32)生成一些名为<；随机字符串>；_UP.exe的病毒文件，用户可以查找这些文件，找到后删除，如果系统提示删除文件失败，则用户需要到安全模式下或DOS系统下删除这些文件。
     4、删除注册表键值
     该病毒会在电脑注册表的HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Currentversion\Run项中建立名为“avserve.exe”，内容为:“％Windows％\avserve.exe”的病毒键值，为了防止病毒下次系统启动时自动运行，用户应该将该键值删除，方法是在“运行”菜单中键入“REGEDIT” 然后调出注册表编辑器，找到该病毒键值，然后直接删除。
     bride病毒
     此病毒可以在Windows 2000、Windows XP等操作系统环境下正常运行，病毒运行时会释放出一个FUNLOVE病毒并将之执行，而FUNLOVE病毒会在计算机中大量繁殖，造成系统变慢，网络阻塞。
     病毒清除方法
     此病毒可以用趋势、诺顿、瑞星、金山和江民等杀毒软件进行清除。
     小知识:系统进程
     一款好的防火墙并不能发现所有病毒；一个好的杀毒软件并不能歼灭所有的带毒程序!遇到这些情况我们该做何处理呢?很简单??手工杀毒。而要论到手工杀毒，就不能不提到系统进程了。
     进程、病毒?
     书上说:“进程为应用程序的运行实例，是应用程序的一次动态执行。”看似高深，我们可以简单地理解为:它是操作系统当前运行的执行程序。在系统当前运行的执行程序里包括:系统管理计算机个体和完成各种操作所必需的程序；用户开启、执行的额外程序，当然也包括用户不知道，而自动运行的非法程序(它们就有可能是病毒程序)。
     危害较大的可执行病毒同样以“进程”形式出现在系统内部(一些病毒可能并不被进程列表显示，如“宏病毒”)，那幺及时查看并准确杀掉非法进程对于“手工杀毒有起着关键性的作用。
     如何打开系统进程列表?
     要通过进程列表查看系统是否染毒，必须打开当前的执行程序进程列表，Microsoft的每种系统都有相应的打开方法，但能够显示的能力却因(系统)不同，有所差异:
     1.Windows 98 /Me系统
     打开系统进程的方式很简单，快捷键“Ctrl+Alt+删除”(如图1)，这个窗口大家应该比较熟悉，使用Windows系统的用户都知道用这个方法来关闭程序，不过它同样用于显示系统进程，只是Windows 98系统较初级，对进程的显示局限于名称，且里面所显示的还有打开的文件及目录名，查看时易混淆。Windows Me的进程打开方式和Windows 98相同。
     Windows 9x系统打开的进程列表混乱且不完全，显然不便于查看系统的具体进程状况，所以建议使用一些工具程序来为Windows 9x系统显示进程，如“Windows优化大师”，在“优化大师”的“系统安全优化”项内打开“进程管理”，在图2所示的“Windows 进程管理”窗口内，可以详细查看当前计算机所运行的所有进程，及具体程序所在的位置，这样更方便完成后面要介绍的如何利用进程进行查毒、杀毒。


     2.Windows 2000/ XP/2003系统
     Windows 2000、Windows XP、Windows 2003打开进程窗口的方式与Windows 9x系统相同，只是三键后打开的是“Windows 任务管理器”窗口，需要选择里面的“进程”项。Windows 2000系统只显示具体进程的全名，占用的内存量；Windows XP、Windows 2003系统相比Windows 2000会显示该进程归属于那个用户下，如操作系统所必须的基础程序，会在后面的“用户名”内显示为“SYSTEM”，由用户另外开启的程序则用户名为当前的系统登录用户名。
     经进程发现病毒
     在介绍具体的查毒和杀毒前，笔者先回答开篇提出的两个问题。为什幺杀毒软件并不能全面的查找和杀掉病毒?首先，病毒防火墙是通过对程序进行反汇编，然后与自己的病毒库进行对比来查找病毒，如果病毒较新，而杀毒软件又未能及时升级便不能识别病毒。其次，杀毒软件在发现病毒后，如果是独立的可执行病毒程序，会选择直接删除的处理方式，而病毒如果被当作进程执行了，杀毒软件就无能为力了，因为它没有功能和权限先停止掉系统的这些进程，被当作进程执行的程序是不能被删除的(这也是大家在删除一个程序时，提示该程序正在被使用不能删除的原因)。所以在使用杀毒软件杀毒时，才会有杀毒完成后，又出现病毒提示的原因。      回到原来话题上!通过进程如何发现和杀掉病毒呢?由前面的知识介绍可知，Windows 9X和Windows 2000系统只能显示进程的名称，这对判断该进程是否是病毒还不够，如果要准确的断定病毒，最好使用前面介绍的“Windows优化大师”来查看进程程序的源路径，如果是“C:\Windows\system”下的一些未知的“EXE”那便极有病毒的可能性了。Windows XP和Windows 2003系统，进程后会有“用户名”的显示，病毒是不可能获得“SYSTEM”权限的，所以应注意“用户名”是当前登录用户的进程，一旦发现是病毒，可以立即“杀掉”。这里介绍两个技巧:
     1.发现可疑进程后，利用Windows的查找功能，查找该进程所在的具体路径，通过路径可以知道该进程是否合法，譬如由路径“C:\Program Files\3721\assistse.exe”知道该程序是3721的进程，是合法的。
     2.在对进程是否病毒拿不定主意时，可以复制该进程的全名，如:“xxx.exe”到googl.com或baidu.com这样的全球搜查引擎上进行搜查，如果是病毒会有相关的介绍网页。
     确定了该进程是病毒，首先应该杀掉该进程，对于Windows 9x系统，选中该进程后，点击下面的“结束任务”按钮，Windows 2000、Windows XP、Windows 2003系统则在进程上单击右键在弹出菜单上选择“结束任务”。“杀掉”进程后找到该进程的路径删除掉即可，完成后最好在进行一次杀毒，这样就万无一失了。
     一次利用进程杀毒的具体过程是这样的:“通过进程名及路径判断是否病毒??杀掉进程??删除病毒程序”，为了让读者更好的判断进程，在这里补充一些Windows的进程资料给大家:
     进程名描述
     smss.exe   Session   Manager
     csrss.exe 子系统服务器进程
     winlogon.exe   管理用户登录
     services.exe   包含很多系统服务
     lsass.exe 管理 IP 安全策略以及启动 ISAKMP/Oakley (IKE) 和 IP 安全驱动程序。
     svchost.exe    Windows 2000/XP 的文件保护系统