随着互联网市场的快速发展，如今不管是在生活、工作上对网络的需求是越来越高。特别是很多企业发展’的越来越大，公司原有的传统电话通信已经无法满足现在的互联网市场，加上互联网时代的到来，很多大型的企业的电话通信系统迎来了改革，将原有的传统通信系统通过升级改造转变成IP网络电话系统，并且增加很多智能化的功能，能够更好的为企业发展服务，提升业务能力。

随着互联网经济的发展，创业型公司日益增多，现中小型企业公司的宗旨是做到小而美，然后再向外延伸逐渐发展壮大。小而美不光是产品要好，服务质量更是至关重要。公司的客服及销售部门代表的是一个企业的门面，所以现中小型企业对客服和销售人员的要求也是越来越高，小型呼叫中心的需求量也是越来越大。