我觉得不能一概而论，要看外包公司

　　400电话客服外包可不可靠，还要看你合作的外包公司是不是正规的公司，正规的公司会有备案号、公司也会有稳定的办公地点，而且不会阻止合作商来考察，这些你在网站上都能找到，还有几点是需要你去实地考察时再了解的：
　　1、外包公司的客服人员是否充足(不要只听外包公司的人介绍，人员是否充足还是需要亲眼看到才能相信);
　　2、是否有严格的管理机制和专业的培训机制;
　　3、外包价格是否合理，有没有隐藏收费;
　　4、合作案例不能少，最好有过类似的经验。我们企业考察萌萌客客服外包公司时的一些经验，给你一个参考的方向。