自动回复：是针对客户的常见问题而设置的标准回复内容，可为群内成员节省时间，同时可快速响应客户的问题。管理员可统一添加关键词和自动回复的消息，群主在群聊中开启自动回复后，客户在群里@小助理或服务人员提问，小助理将根据关键词自动发送消息内容。
自动回复如何设置？
企业微信的自动回复设置有两种方法，一种是企业管理员统一设置，另外一种是员工个人根据需要自行设置。
1、 管理员设置
管理员登录企业微信后，在后台管理页面，点击【客户联系】-【工具】-【效率工具】-【自动回复】

点击【新建】，就可以添加关键字的自动回复了

自动回复设置好后，群主在群聊中开启自动回复功能，当客户在群内的聊天信息内容触达关键词，并@小助理或服务人员时，系统就会自动发送回复语。
2、员工个人设置
除了管理员统一设置自动回复话术，员工也能单独设置个人话术，在企业微信找到【工作台】-【客户联系】-【快捷回复】，就可以单独添加回复话术了。