实名认证过程中出现问题如何解决？【迪士尼王国吧】

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之前玩的，后来因为手机没有内存就把游戏卸掉了。现在换了新手机，把游戏下回来之后无法实名认证了，有人知道怎么解决吗？或者谁知道游戏客服怎么联系吗？

送TA礼物

1楼2021-11-15 12:55回复

检查一下信息再试一次

IP属地:中国香港

来自iPhone客户端2楼2021-11-15 17:28

我估计你也是不能再看视频了

IP属地:重庆

来自iPhone客户端3楼2021-11-15 17:58

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可以的，出现这种情况，大退清后台后再进一次游戏，出现本地端和云端的选项界面，然后选择本地端(此时确认钻石和蓝瓶数一样就可以选本地端)，还有无需填写信息，直接点确认就行

IP属地:辽宁

来自iPhone客户端4楼2021-11-16 19:50

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刚刚又让客服重置了一下，重新填了个人信息，明天看看是不是能看视频了

IP属地:上海

来自iPhone客户端5楼2021-11-17 22:57

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