菜鲜果美：社群成交占比高达 30 %
生鲜超市品牌菜鲜果美， 2014 年于北京起航，是以农业公司起家，同时打出精品超市旗号的代表品牌，目标客户也主要是高端人群。
菜鲜果美除了在社区开展线下零售之外，还会不定期为客户提供绿色优质农产品的宴会、健康讲座、农场参观采摘活动等服务。
通过建立线上社群打通线上用户，社群交易已经占到 30 %以上，那他们是如何做到的呢？
有赞说：为什么想到做社群？通过做社群帮助实现了哪些目标？
菜鲜果美：最初想做社群的原因很简单：想将线下体验过的用户统一起来，统一做服务，从而做起用户存量。维护好私域流量，打通线上服务，实现用户的多次转化。
我们通过社群实现了：
1、在社群晒商品品质及门店商品等图片，增加与用户间的互动，提升用户对菜鲜果美的品牌认知；
2、通过社群营销活动，刺激产品销售，提升营业额；
3、通过微信更有效且更快速地解决顾客需求，提升用户黏性。
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有赞说：我们目前有几家店，每家店大概有多少社群客户？社群带来的成交额约占总消费几成？
菜鲜果美：目前 6 家门店，其中 2 家门店有社群，社群成交额大概占 30 % 。
有赞说：从客户入群到转化，有哪些运营动作效果较好？
菜鲜果美：
1、入群阶段：我们会先筛选目标人群，着重选择年轻妈妈和带娃群体，在店门口做拉新活动，邀请进群。
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2、转化阶段：赠送「新人权益卡+新人专享券」，再配合推出定期福利秒杀。
有赞说：目前做群活跃效果最好的运营动作是什么？活跃度提升了多少？
菜鲜果美：我们的社群活跃运营策略是，用秒杀活动激发用户群内互动，比如：周三为社群秒杀日，再搭配晒单有礼、抢红包手气最佳赢赠品券等活动，社群当天活跃度能够提升 20 %左右。
有赞说：目前使用企业微信做社群吗？哪些功能比较实用？
菜鲜果美：是的，我们认为企业微信能够代表企业身份，比个人微信更容易获得用户的信任。企业微信功能有很多。
其中特别实用的总结 3 个：首先，可以入群设置自助欢迎语，方便及时欢迎新客户；其次，能够做好客户承接，员工离职时，可以一键离职分配，方便快捷；然后，方便做数据统计，客户流失、用户活跃程度一目了然。
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中渔大洲：
面向中高端人群，复购率达 60%
2018 年 7 月成立的中渔大洲，致力于打造水产供应链体系，提供线上线下零售、 B 端渠道业务销售的服务，企业初期建立免费公益开放的世界经济渔类海洋馆，以海洋科普为主，匹配对应的海鲜冻品展销， 2020 年 4 月，在深圳蛇口投建超 1000 平米的水产综合旗舰店，提供活鲜、冰鲜、冻品、刺身、干货与加工品等核心品类，承载产品销售、文化展示、水产交易的功能。
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有赞说：我们的主要客群是怎样的？
中渔大洲：以深圳南山蛇口为核心，辐射深圳南山、福田、宝安、罗湖等区域，客群主要在 30 岁 - 50 岁之间，客单价 250 - 300 元，聚焦中高端人群。
有赞说：为什么想到要做社群？
中渔大洲：早期我们的用户主要是来自于老板、员工的人脉圈子。为了维护好这批用户，我们就采用了社群的方式来运营，加上产品优势，现在我们的品牌认可度较高，复购率可以达到 60 % 。
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有赞说：我从客户入群到转化这一整个流程是怎么做的呢？
中渔大洲：我们有一整套比较完善的社群运营流程：
上午 9 点发早报，发关于深圳的重要事件，而不是直接发产品；
上午10 点，发新鲜到港的渔船视频及图片；
上午10点半，开始发布限时折扣；
下午 2 点，当日促销活动发布；
下午 3 点，发布现场渔货到港情况；
下午 4 点，进行优惠券抽奖；
下午 6 点，引导客户分享烹饪图片或视频，还会根据客户的分享，定期给到他们优惠券以及门店的奖品。
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有赞说：有哪些运营动作效果较好？有用到什么工具吗？
中渔大洲：节日期间，我们借助有赞在社群内做限时秒杀，而在这期间销售额达 100 万，其中 35 - 40 %都是秒杀活动带来的。下一步，我们打算结合有赞给到的建议优化运营动作：群内定期发布优惠券，做限时折扣促销活动，搭建积分体系做积分兑换，在大型节日做换购活动、抽奖活动等。
对于线下生鲜门店来说，社群既提供了服务升级的窗口，又可以更好地盘活用户。每个商家都有属于自己的社群玩法，但窥其本质，你会发现他们都有一套完整的社群销售闭环，从入群开始，逐步发力。
生鲜超市品牌菜鲜果美， 2014 年于北京起航，是以农业公司起家，同时打出精品超市旗号的代表品牌，目标客户也主要是高端人群。
菜鲜果美除了在社区开展线下零售之外，还会不定期为客户提供绿色优质农产品的宴会、健康讲座、农场参观采摘活动等服务。
通过建立线上社群打通线上用户，社群交易已经占到 30 %以上，那他们是如何做到的呢？
有赞说：为什么想到做社群？通过做社群帮助实现了哪些目标？
菜鲜果美：最初想做社群的原因很简单：想将线下体验过的用户统一起来，统一做服务，从而做起用户存量。维护好私域流量，打通线上服务，实现用户的多次转化。
我们通过社群实现了：
1、在社群晒商品品质及门店商品等图片，增加与用户间的互动，提升用户对菜鲜果美的品牌认知；
2、通过社群营销活动，刺激产品销售，提升营业额；
3、通过微信更有效且更快速地解决顾客需求，提升用户黏性。
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有赞说：我们目前有几家店，每家店大概有多少社群客户？社群带来的成交额约占总消费几成？
菜鲜果美：目前 6 家门店，其中 2 家门店有社群，社群成交额大概占 30 % 。
有赞说：从客户入群到转化，有哪些运营动作效果较好？
菜鲜果美：
1、入群阶段：我们会先筛选目标人群，着重选择年轻妈妈和带娃群体，在店门口做拉新活动，邀请进群。
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2、转化阶段：赠送「新人权益卡+新人专享券」，再配合推出定期福利秒杀。
有赞说：目前做群活跃效果最好的运营动作是什么？活跃度提升了多少？
菜鲜果美：我们的社群活跃运营策略是，用秒杀活动激发用户群内互动，比如：周三为社群秒杀日，再搭配晒单有礼、抢红包手气最佳赢赠品券等活动，社群当天活跃度能够提升 20 %左右。
有赞说：目前使用企业微信做社群吗？哪些功能比较实用？
菜鲜果美：是的，我们认为企业微信能够代表企业身份，比个人微信更容易获得用户的信任。企业微信功能有很多。
其中特别实用的总结 3 个：首先，可以入群设置自助欢迎语，方便及时欢迎新客户；其次，能够做好客户承接，员工离职时，可以一键离职分配，方便快捷；然后，方便做数据统计，客户流失、用户活跃程度一目了然。
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中渔大洲：
面向中高端人群，复购率达 60%
2018 年 7 月成立的中渔大洲，致力于打造水产供应链体系，提供线上线下零售、 B 端渠道业务销售的服务，企业初期建立免费公益开放的世界经济渔类海洋馆，以海洋科普为主，匹配对应的海鲜冻品展销， 2020 年 4 月，在深圳蛇口投建超 1000 平米的水产综合旗舰店，提供活鲜、冰鲜、冻品、刺身、干货与加工品等核心品类，承载产品销售、文化展示、水产交易的功能。
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有赞说：我们的主要客群是怎样的？
中渔大洲：以深圳南山蛇口为核心，辐射深圳南山、福田、宝安、罗湖等区域，客群主要在 30 岁 - 50 岁之间，客单价 250 - 300 元，聚焦中高端人群。
有赞说：为什么想到要做社群？
中渔大洲：早期我们的用户主要是来自于老板、员工的人脉圈子。为了维护好这批用户，我们就采用了社群的方式来运营，加上产品优势，现在我们的品牌认可度较高，复购率可以达到 60 % 。
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有赞说：我从客户入群到转化这一整个流程是怎么做的呢？
中渔大洲：我们有一整套比较完善的社群运营流程：
上午 9 点发早报，发关于深圳的重要事件，而不是直接发产品；
上午10 点，发新鲜到港的渔船视频及图片；
上午10点半，开始发布限时折扣；
下午 2 点，当日促销活动发布；
下午 3 点，发布现场渔货到港情况；
下午 4 点，进行优惠券抽奖；
下午 6 点，引导客户分享烹饪图片或视频，还会根据客户的分享，定期给到他们优惠券以及门店的奖品。
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有赞说：有哪些运营动作效果较好？有用到什么工具吗？
中渔大洲：节日期间，我们借助有赞在社群内做限时秒杀，而在这期间销售额达 100 万，其中 35 - 40 %都是秒杀活动带来的。下一步，我们打算结合有赞给到的建议优化运营动作：群内定期发布优惠券，做限时折扣促销活动，搭建积分体系做积分兑换，在大型节日做换购活动、抽奖活动等。
对于线下生鲜门店来说，社群既提供了服务升级的窗口，又可以更好地盘活用户。每个商家都有属于自己的社群玩法，但窥其本质，你会发现他们都有一套完整的社群销售闭环，从入群开始，逐步发力。
