关于橙心优选不送货不退款

如题，十月二十六号下单的蔬菜肉过了两天才送到，送到的时候没有肉，问了下说肉不新鲜了让退款，，完了就一直退不了！然后问团长，团长直接推了个老板的微信让我自己问，完了加老板微信也不同意，打电话也不接！！我想问一下橙心优选，，这种情况就不退了是吗？虽然几十块钱不多，总感觉心里不舒服！