当时买的7月4日郑州到芒市的飞机票，当天早上10点左右，准备赶紧吃完饭出发去机场了，才知道消息凌晨瑞丽又封城了，情急之下就先把票退了，瑞丽那边也出公告让补偿因为疫情原因退票的人，你们公司自己也出政策了补偿，结果我跟携程客服联系，你们客服借口居然是下午出的政策，我早上退的票不算不给退，我把能提供的都提供了，还不能说明我是去瑞丽的，因为疫情原因退的吗？就因为退票时间不对吗，我这里离机场很远，基本早上10点多就要出发，下午飞机就起飞了你让我在飞机上退票吗？携程处理不了我直接联系昆明航空，结果电话回来一直是我不满足政策不给退，黑猫投诉回复都不回复，民航投诉是回复了，还是不符合政策不给退，政策是死的我提供的资料你们到是看了没有就说我不符合。现在已经四个多月过去了，普通市民就是斗不过你们大公司我只能认栽，我也不抱希望就是要曝光你们公司。你们删了我继续发