1.违法收集重要个人信息:该app购买付费会员服务前,需要用户同意上传身份证照片。身份证信息是一个公民最重要的、非匿名的个人信息,该app却以“会员内容泄露可追责”为由,强制用户上传身份证照片。而且就目前的运营状况来看,公司明明收集了身份证信息,却一直纵容会员专属内容泄露问题,他们完全有能力找出泄露者的真实身份,并追究其法律责任,却选择无视已泄露的内容在公开平台上大面积传播,所以收集这些身份证信息到底有何企图?
2.付费后的合同存续期单方面修改用户协议:该app在已付费用户的合同存续期内,单方面修改了用户协议,如果用户不同意变更后的协议,就无法继续使用该app,且不提供退款渠道,app方单方的变更违约,却拒不退款,这是否为强买强卖?
3.用户协议涉嫌霸王条款:app中的用户协议规定,用户付费购买相应服务后,同意该app除法律法规要求外,概不退款的约定,同意app随时因“其他原因”不提供服务,此种完全无视消费者的合法权益,单方面强调免除自己责任的协议,是否合规?