对于营销人员来说，在运营客户的时候我们往往面临要给客户回复很多条消息，而这些消息中其实有很多都是重复性或者类似消息，一一回复费时又费力，而企业微信的快捷回复功能很好的解决了这种现状，对于客户咨询的同样问题,我们可以用提前编辑好的统一话术模板回复，不仅省时省力，还大大提高了客户沟通效率。
企业微信的快捷回复功能，企业可为成员统一配置，成员也可自己添加，添加后，成员可在与客户的聊天中根据需要选择使用，那么该如何使用快捷回复功能呢，今天我们就来看一看。
一、企业快捷回复
企业管理员可以登录企业微信管理者后台，依次点击【客户联系】-【聊天工具】，为企业成员统一配置快捷回复。
配置时可以选择新建快捷回复，也可以下载模板批量导入快捷回复。


二、个人快捷回复
员工也可以自行添加个人快捷回复，只需在企业微信打开【工作台】-【客户联系】-【快捷回复】，即可自定义添加快捷回复。


企业微信的快捷回复功能编辑好话术之后，能够直接展示在聊天侧边栏中，回复时我们直接点击即可发送消息给客户。
通过快捷回复的设置，我们就可以更快速的提升消息回复时间，能第一时间服务客户，还能让消息回复更加官方统一。