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京东联合中盐专卖店欺骗消费者

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本人于2021年8月26日在京东商城购买中盐无碘盐5份,每份6袋,共计30袋。
从8月27日起陆续收到3个包裹,每个包裹1份盐,共计18袋。
之后就再没有快递信息,于是本人在9月11日跟中盐专卖店的客服第一次交涉,客服承认丢件,极力鼓动我退货,我没同意,要求补发货,客服同意补发。
但我没收到,于是9月29日当我第二次跟客服沟通时,客服给我一个物流单号,但是因为当时我不在家,等我回家取货时发现,只有一份盐,还是差我一份。
于是我10月1日询问客服时,客服说仓库少发了,再给我发一次,在我跟客服确认完地址后我就继续等,依然没有等到。
10月19日我已经记不得我找这个客服几次了,当我问客服我的盐到哪里了,客服告诉我说售后只能补发一次,让我撤销服务单,给我退款。
我不同意,我的要求是把差我的盐补发给我,并且补偿我这2个月的损失。
10月19日我拨打了京东客服4006065500的服务电话,电话客服说帮我记下了,客服会在24小时给我回电。
10月20日950618京东客服回电给我说,大概意思是我的订单已经走售后流程了,当时差我一份盐的钱已经退给我了,让我拿着这个钱,再给我5元钱的补偿,这事就这么过去了。
我说我不能接受,第一订单不是我申请变更了,第二我没让中盐专卖店退钱给我,第三我的要求一直很明确,1是补发给我盐,2是补偿我200元,现在加一条,处理中盐专卖店。
于是客服说跟上级商量,然后于10月24日,10月29日,10月30日拨打了我的电话,大概意思是,现在退钱给我和补偿我5元钱是给我的最好解决方式了,让我接受。然后还说了一堆怎么处理中盐专卖店的话,总之是大概每两天就给我打个电话跟我沟通一下,但是呢越往后打的电话,语气是极尽敷衍。
我说我不接受,但是每次都给我打电话沟通,每次话术都一样。我说那就是你们怎么说我就得怎么认呗,京东客服说没办法让我强制接受,但是呢这个已经是给我的最好的解决方式啦。
广大的网友们,气人不气人啊?京东这就是典型的店大欺客吧!反正少了我这么个客户,也影响不了他们的kpi。我就想问问广大网友买家,还有京东大老板、中盐专卖店大老板,你们网购也碰上这种闹心事该怎么解决啊,给我出出主意呗,这种行为算不算欺骗消费者啊,真的是我这6袋盐的价值太小太小了,都让你们懒得对付我吧!反正这个价值小到触犯不到刑法你们就可以有恃无恐呗!@京东 @京东客服 @京东发言人 @京东企业业务 @移动京东 @京东之家 @北京12345 @北京晚报 @北京12315#维权##京东##消费者#


IP属地:北京来自iPhone客户端1楼2021-11-01 18:26回复