千万别入坑，贪便宜用长宽啊，我现在都后悔死了

9月底长宽客服联系我这边升级宽带从之前的20m升级到100m
9月30日 脑子一热续费了1480元 2年送2年的套餐
国庆后8号同步过来后续的套餐都是100m的
11号晚上7点突然断网联系客服表示这边光纤断了需要几天维修 我这边表示理解
16号联系客服 客服表示25号会有个结果 要不就告知我什么时候修好 要不就可以帮助申请退费 我也接受
25号联系客服 客服直接表示无法告知什么时候能修好，说那也应该有个期限吧 1个礼拜 1个月 又或者1年
我这边好安排其他的宽带先用着，或者告知我无法使用也行，咱也认了，表示无法告知并不能退费。起间客服表示就是不能告知时间与退费申请，并给了我灵魂三问
你需要什么样的服务
你需要什么样的态度
你需要什么样的结果
顿时我都懵逼了，这客服的工号是 36060
我都无语了
千万别用长宽啊 别给自己找气受