在快手商城购买了一双鞋子，还没一个月就开胶了，然后我就联系商家退货，商家拒绝退货，然后我就打快手客服，客服说只能给我5块钱补偿，然后我打了好久好久，客服说最终方案是给我30元购物体验金，然后同意给我维修鞋子，然后维修运费他们给我赔偿。
后来我把鞋子邮寄给商家之后，商家给我拒收了！后来我打快手客服，客服给我说当时只同意给我30元购物体验金，不同意给我维修鞋子！可是我还有他们官方给我发送的邮寄地址的短信。他们现在又来电话给我说那个邮寄要在48小时之内完成，我当时在出差，我出差回来之后第一时间邮寄的。他们客服现在就跟我说超时效了，不给处理了！我该怎么办呢？有没有官方人员能给个解决方案呢？难道快手商城就是这样光明正大的销售劣质产品，然后进行店大欺客的吗？

您好，请在快手App内搜索快手客服账号（快手ID：40300103）或拨打官方热线电话 400-126-0088 进行咨询，感谢您的喜爱和支持。