金士顿A2000掉盘

刚买的金士顿A2000 SSD，加装的从盘，1个月已经两次掉盘，一次是解压缩文件，一次是剪切文件，京东自营店铺买的，现在店铺客服说不能退，也不能换，只能修。且不说修要多长时间（据说是不超过30天），这个能修好？掉盘这个毛病是否也挑机？机器是京东自营新购的笔记本。