本人石家庄铁道大学的学生，于9月5号在保龙仓办了张年卡，6号开学由于封校出不去申请退卡退款，销售经理说已同意退卡退款，可是退款还没到账，销售经理也一直在说催催财务，可是为什么退款还不到账？超越健身就这么敷衍客户的嘛？还有没有诚信？去消费者协会投诉都不管用了嘛？