近日，开封一男子准备去办信用卡，发现自己征信有问题，男子觉得很纳闷：自己并没有做过违反信用的事情，便赶紧去银行查询，一查吓一跳：自己在20年前贷款2000元至今没还，但男子现在都还没满30岁。
按照查询结果，男子在很小的时候便贷了2000元，这显然不可能。这当中是有什么内幕呢？银行工作人员进一步查询才发现：实际贷款人不仅名字和男子一样，还是和男子在同一个村的村民，不过这个人前几年已经去世了。
查清2000元不是自己所借贷，男子便要求银行消掉自己账户这一笔帐，并恢复征信。银行工作人员的回复让男子惊掉下巴。
工作人员道：反正贷款也就2000多元钱，你就把这笔钱还上，我们马上给你恢复征信。
面对银行如此无理的要求，男子果断拒绝，没想到银行拖了半个月还是没给男子解决问题。万般无奈之下，男子只好并找来媒体。
银行向媒体表示：2000元的借款是怎么落到男子名下的，银行方面还没调查清楚，不过男子不用担心，以前的借钱不影响征信。
对于工作人员这个说法，男子非常气愤进行了反驳：如果不影响征信的话，为何办信用卡显示征信出现问题？工作人员瞬间哑口无言。
不久后，另一名工作人员通知男子：已经帮男子提交了申请，也将男子征信恢复为正常状态。事情终于告一段落。
事情虽然解决，不过男子还有个疑惑：为何同村人的借款会落到自己名下呢？
个人认为，从事情发生时间来看，很可能是这样一种情况：实际借贷人是在20年前借款的，当时很可能是手写单据，随着电脑普及，所有资料都由工作人员录入电脑，男子与实际借贷人名字一样，还是同村人，工作人员可能没有仔细看，便不小心将这2000块钱算到男子名下了。
话说回来，本来就是银行方面的失误，在发现问题后非但没有主动及时去解决问题，恢复男子的征信，反而一而再再而三拖延，白白浪费储户半个月时间，甚至还提出要男子还这一笔钱，这样的态度和处理问题的方式实在让人无语。要不是媒体介入，还不知道银行会拖到什么时候。
有句话说得好：客户就是上帝。个人也并不提倡“客户说的就一定是对的”的服务理念，但至少在发现问题时，不应该想着推卸责任逃避问题，而应该积极去解决问题。非要等到媒体介入，最终损坏的还是银行自己的名誉，就更得不偿失了。