一心一意，是远洋服务华南区域物业客服管家罗一芯的工作态度，同时也是她与业主交心的真情。
在海南远洋观海项目，一名业主在园区散步时不小心摔倒受了点小伤，这时秩序员经过的时候立即将业主扶送到物业服务中心，在帮业主上药过程中，物业客服管家罗一芯了解到这名业主是候鸟老人，只是在年底的时候会过来住两三个月，长期不在这边。
罗一芯管家默默记住了这名业主，在业主不在住的时间，罗一芯都会积极主动地替业主查水电、燃气、雨天入户检查等，每隔一段时间还会为业主简单的进行卫生清洁，并向业主汇报小区及房子的情况，尽心尽责的为业主维护房屋财产。
罗一芯管家的暖心行为，深得业主的信赖与依靠，用业主的话说就是：心灵手巧，不怕苦不怕累，是业主的贴心、可靠的好管家。业主在离开小区时，又特地打电话给物业主管以及亲手写信表扬了罗一芯管家。