2021年6月，中山远洋城西区项目发生了一件紧急的事情，某住户的阳台中的洗衣机水管突然发生了爆裂!水流非常大，瞬间灌满了阳台，紧接着外溢到了客厅，餐厅中，此时业主家中只有老人在家，老人家面对突发情况不知所措，只能选择向物业求救。
远洋物业的管家在听到老人家焦急的求助后，深知此刻时间即是效率，立即带领工程师傅、保洁阿姨赶往业主家中。工程师傅更换水管，客服管家、保洁人员清扫积水，经过物业团队半小时的通力协作，及时将业主家恢复原貌，最大程度的降低业主的损失。
由于远洋物业团队对本次突发事件处理的及时、妥当，让业主们看到了热心可靠的远洋物业人，在事件传出后，远洋物业华南区域物业团队获得业主们的一致好评!事后，业主专程到物业服务中心赠送了一面“物业好管家，业主贴心人”的锦旗，以感谢远洋物业华南区域物业团队的帮助。