会员占比达 50%
「精细化运营」促复购
雅黛丽实现了线上线下会员通，通过有赞云店和线下 CRM 进行打通，客户注册一次会员，就能同享线上线下多重福利。
目前，雅黛丽全渠道会员占比可达总客户数的 50% ，借助会员精细化运营，即使是低频次消费的内衣类目，季度复购率也可达到 7% 。
1、建立等级化会员体系
针对会员，雅黛丽设计了新会员福利、老会员等级折扣以及生日会员等多重福利，以发券、打折的形式刺激客户复购。
会员等级按照消费金额划分，每个等级享受的折扣和权益也是不同的：注册会员无折扣，普卡会员 95 折，准金卡会员 92 折，金卡会员 88 折。
另外，建立积分体系，购物可获得相应积分，累积起来的积分还能获取权益兑换。现在，雅黛丽也在做付费会员的尝试，以此圈住更具消费潜力的高粘性客户。
2、三大活动，提升会员复购
商品类活动，主要以品类限制参加等级折扣来实现。如限时折扣活动。
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△ 商品促销活动
积分类活动，主要是常规的积分兑换权益来实现。如 1000 积分兑换 30 元代金券，以此刺激复购。
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△ 积分福利
互动类活动，主要是以娱乐游戏为依托，如一起来养鸡，0 元兑暖衣活动，通过完成固定的购物任务，客户就能获得相应的饲料奖励，养成后就能 0 元兑换保暖内衣。
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△ 雅黛丽萌鸡工场
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2 个月拉新 4 万客户
用企业微信搭建私域流量池
为了更好地触达客户、提升复购，雅黛丽开始搭建自己的私域流量池。
2021 年 6 月，雅黛丽正式启用企业微信添加客户，借助有赞企微助手等工具激励导购拉新，不到 3 个月，企业微信好友超过 4 万人。
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△雅黛丽门店内景
雅黛丽要求客户进店添加企微，但由于企业微信朋友圈受每天条数的限制，一般导购自发会将双微（企微+微信）都加上，双管齐下，确保万无一失。
加微时，导购会为客户打上不同的标签，再借助有赞的人群运营工具，以此实现精准触达。
此外，雅黛丽非常注重社群运营，社群以单店为维度进行维护。总部提供操作建议，比如根据公司营销节奏发布营销活动，每天根据门店具体情况在群内进行单款或组合款推荐，统一转发到各个门店群内。
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线上直播赋能门店
促成门店订单
有研究显示，直播将目标受众的购买意愿提高了 97％ ，并且能够带来更高的转化率和品牌美誉度。
1、直播模式：1+N
目前雅黛丽直播采用的是 1+N 的直播模式，即总部直播+分公司门店店播+达人带货直播的模式。既能发挥总部赋能作用，又能充分调动各个门店的积极性。
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△ 节日主题直播
2、直播赋能线下门店增收
雅黛丽采用线上+线下活动高度同频的方式进行直播。
直播间发放门店购物券、抽锦鲤，引客回流到店参与活动并领取福利，为门店活动造势；同时，线下门店积极配合转发直播活动，引导顾客前往直播间参与优惠活动，最终协助门店成交直播订单。
3、爱逛、视频号、抖音等多平台联播
雅黛丽在多个平台同步开展直播，体验后，发现各个平台直播各有千秋：
爱逛直播属于商家自播的带货平台，与雅黛丽的经营模式更加契合，顾客的成交路径更加简单，利于产品的推广与转化。但是平台公域流量有限，因此，雅黛丽认真经营私域流量，以此促进成交。
而抖音、快手属于泛娱乐化的短视频平台，对商家带货直播有严格的规范和要求，并且有自己独立的电商转化体系，需要品牌适应平台节奏，相对而言，束缚会更多。
正在尝试的视频号，本身具有天然的社交转播属性，当下为最新兴起的直播平台，它的规范度和成熟度相对弱一些，机会也更大。
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面对服装行业的新零售发展，胡总认为，服装行业，尤其是内衣行业，属于刚需低频的行业，用户的购买频次将是他们重点突破的端口；
另外，雅黛丽认为用户引导和培育工作依然有很大的提升空间，内衣行业对于体验和服务比其他行业要高，因此雅黛丽将坚持「两条腿走路」，大力发展实体的同时，加大新零售系统集成的力度，将集团单独的系统单元进行集成整合，基于单店单客经营做全面赋能，从而实现更好的发展。