前言：“鑫马跑跑”是柳州市丰绚信息技术有限公司于2021年推出的一款基于闪时送同城聚合配送平台下建立的跑腿平台，主要解决的是目前柳州市场一些个性化的跑腿配送需求，帮部分特定的商家提供个性化、定制化的跑腿服务。就在不久前“鑫马跑跑”喜获佳绩：在柳州市政府举办的“2021年柳州创新创业大赛”柳北区初赛中获得了《成长组优胜奖》。借此机会，“闪时送”今天有幸邀请到了“鑫马跑跑”创始人欧总，希望欧总能跟我们好好聊聊“鑫马跑跑”，并解答一些大家关心的问题。

“鑫马跑跑”欧总和《成长组优胜奖》荣誉证书

Q1：欧总您好，感谢您在百忙之中能抽出时间接受采访，首先想请欧总简单介绍下。
欧总：大家好！我是来自广西柳州的欧靖海，“鑫马跑跑”创始人。很荣幸能够收到“闪时送”的邀请来这里跟大家聊聊天。我是2019年成为了闪时送柳州的代理，满打满算到今天也做了整整两年了。在这两年中，我们遇到了些挑战，但是最后我们都坚持下来了，才有了今天还算满意的成绩。

2019年欧总成功签约闪时送，拿下柳州市的代理权

Q2：欧总您太谦虚了，我们知道“鑫马跑跑”是欧总您一手创立起来的，能跟我们说说这是一个什么平台吗？
欧总：可以，就像刚刚我介绍过的，我是2019年加入“闪时送”的。记得当时我就是看好同城配送这个行业，想着自己也能不能来分一杯羹。抱着这个想法，最后通过一番考察就决定与“闪时送”合作了。在我们合作了一年多后，我对同城配送市场有了一定了解，我发现市场上有些商户有些特殊的配送要求，很多平台无法提供，而“闪时送”总部也根据我提供的情况，针对性推出了 “私有化骑手平台”，当时我就觉得这个产品非常适合这些商家，也挺感谢“闪时送”总部的。在原来聚合配送的基础上，提供产品支持，让我能够在前线推广的过程中，得到产品和服务的保障。最后也就诞生了现在的“鑫马跑跑”。说到底，我们“鑫马跑跑”是基于闪时送聚合配送平台的聚合其他运力无法提供个性化配送服务的基础上，通过“鑫马跑跑”来承担一个配送服务的工作，目前我们平台注册骑手超过100人了。接下来我们还会加大投入，把商户个性化的需求服务到底。

“鑫马跑跑”平台和欧总

Q3：欧总说得好详细，相信大家已经都了解了。接下来这个问题是想问下欧总您在组建和运营“鑫马跑跑”过程中遇到过什么困难吗？
欧总：我们在运营“鑫马跑跑”时候，的确遇到了不少挑战，特别是骑手的建立与维护。俗话说有钱能使鬼推磨，真的是有钱好办事，办了事挣到钱才是硬道理。希望这些骑手能完成这些订单，也能赚到钱。
在维护骑手的过程中我们遇到了不少困难：通过解决问题，我们的骑手会不断与商户建立默契，什么时候单子多，骑手就会主动到商家周边活动，单子少的时候，就会去其他平台接订单，保证收入。
另外是骑手的安全问题，我们招的部分骑手之前都是众包骑手的，由于其他平台不会给骑手买保险，导致我们平台需要承担很大的风险。现在在总部的帮助下，帮骑手上线了“买保险”功能，我们就能够给骑手购买保险了。
最后是骑手与业务开展不匹配问题，空闲的时候是狼多肉少（骑手多订单少），导致了骑手资源的浪费；而到了过节等高峰期时是肉多狼少（订单多骑手少），订单根本来不及配送，这就很需要我们做好调度工作，提前储备备用骑手。

Q4：万事开头难，“鑫马跑跑”坚持了下来。最近听说欧总的“鑫马跑跑”在“2021年柳州创新创业大赛”柳北区初赛中获得了《成长组优胜奖》，恭喜了，欧总在这里可以给大家介绍吗？
欧总：谢谢，谢谢！很高兴我们能够在柳州创新创业大赛中获奖，虽然并不是很大的一个奖，但这还是给我们现阶段的努力的一个肯定，让我们知道我们做“鑫马跑跑”这件事还是有价值的，我们也更加有信心和动力去继续加大投入，努力做好做大我们的平台。

“鑫马跑跑”荣获“2021年柳州创新创业大赛”柳北区初赛《成长组优胜奖》

Q5：这个问题是关于“闪时送”的，想问问欧总当初是怎么找到“闪时送”合作的？以及对“闪时送”有什么建议？
欧总：其实，我们合作就是一拍即合的事。刚刚我也提到过，找“闪时送”合作前，我就已经详细了解过同城配送这个市场了，当时就很看好同城配送这个行业，自己也想来分一杯羹。最后通过一番考察和比较后就决定与“闪时送”合作了。

聚合配送“闪时送”，本地生活配送服务商

真要提建议的话，有三点：首先，聚合还是很好用的，也一直看好这个市场。但是前期投入较大，回报率不高，回收成本周期长，需要不断投入人力、现金等资源，不断壮大骑手规模，扩大业务。其次，作为平台方，我们在一定程度上也会被总部、商户、骑手等各方制约，无法彻底放开来大展身手，希望后面总部能给予我们更多的空间与帮助。最后，希望运力价格能够再优惠点，这样商户就会更加愿意使用“闪时送”平台发单，我们的骑手就能接更多的单，获得更多的利润。

Q6：近年来同城配送市场火爆，欧总您觉得呢，同城配送市场未来如何？
欧总：很看好，我们一直对同城配送行业抱有信心。特别是现在当地云仓的建立，能够让当地人更便捷、快速买到更多更好的产品。同城配送有前景，但竞争还是很激烈的，要做鸡头，必定会经历一番恶战，财力、物力、人力都要跟上才行。

懒人时代，同城即时配送可以满足用户各种需求