坚果pro3欢喜云退不出来怎么破？万分感谢

在网上买了一部坚果 pro3,那个卖家也是收手机的，收了之后没有别人的联系方式，但是他的欢喜云也已退，我收到货之后登录我的欢喜云登录不上，有人知道怎么破吗？我是在闲鱼上买的有截图并非法获得！