各位大佬，请教一个不同语言下solidworks 3D打不开的问题

各位大佬，请教一个不同语言下solidworks 3D打不开的问题，就是我们用的都是2020版本solidworks，不同的是对方在日本，我在中国，但是他发过来的3D我这边打不开，有哪位大佬知道是什么原因吗