大佬们好，我想咨询一下，玩社交App，在充值过程中获得了限时礼物，就在这个时候，因为不当行为，被封号了，解封时礼物就会作废，有没有解决办法。
注：打客服电话协商，看能否兑换成金币，他说不行，我说那就把钱退了，他说不行，我说那你告诉我我哪里触犯了规范制度，他说不能二次传播，只是告诉我我触犯了规章制度，但是没有证据给我，然后颗客服就挂断电话，我觉得我个人利益受到了侵害。
这种情况我有什么好的解决办法，还是说只能等待限时礼物作废。
谢谢各位大佬