亲亲，您无法关注的情况小助手已经帮您反馈了，您重新登录账号看看是否恢复正常~
无法领取奖励麻烦您在自助系统提交反馈一下哈，会有工作人员为您核实的~
手机端 ：点击我的进入个人中心-帮助与反馈-账号异常反馈；网页端：https://kefu.douyu.com/nx/accountissue.html#/。选择分类：平台活动奖励领取-活动礼包领取失败，进行提交~后续工作人员会给您联系邮箱回复~
情况说明里将问题描述一下，并说明这三个使用情况：
1、登录设备：手机/电脑；
2、网络环境是否为公共网络（公共WIFI）；
3、是否与他人共用账号。记得上传页面提示的现象截图，方便工作人员排查~
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