京东私自拒收快递，私自取消订单删除订单退款，我于2021.0

京东私自拒收快递，私自取消订单删除订单退款，我于2021.09.03通过京东自营购买8条轮胎，第二天也就是2021.09.04京东快递告诉我送不到，我跟快递沟通能不能转寄或者我想办法去提货，八点以后我这显示商品拒收，拒收原因商品破损，根本没经过我同意就拒收，我于当天上午跟京东客服沟通私自拒收的事，被告知当天下午6点之前给我回复，然后一直没回复，晚上19.38收到短信处理退款，删除订单，事先一直没跟我沟通，之前多次催促处理方案，一直无理由拖延。