大概车况:台铃电动车,入了有四五年了,前两年很少骑,换过一次电瓶(两年多前)。
故障情况:三天前,电动车突然出现问题,前一天还能正常运行(有劲儿),后一天直接就非常疲软,刚刚充完电,一加速电量就见底。
维修历程:
昨天下班(六点)去台铃的售后,那师傅推脱说缺少设备,让我改天再来。
今天下班(六点)又去,得知那个师傅今天休息,换另一个师傅,但这个师傅仍然让我改天再来,说是太忙了,但是当时那里只有一个大姐修车,看起来并不很费时间,我就说我等一会儿吧,昨天推到今天的了。
师傅黑着脸,没吭声,过了一会儿,骑着车说出去一趟,直直半个多小时,才回来。
回来之后用了十分钟,把大姐的车弄好了,我说师傅给我检查检查是哪儿的毛病。可是师傅一副不耐烦的样子,刚打开电瓶的盖子,一看是18年底的老电瓶,直接说不用看了!换电瓶吧!电瓶该报废了!我还陪着笑脸说您给我检查检查呗,要是电路或者电机也有问题呢?师傅直接说不用看,你换了电瓶再说!你电瓶寿命到了!
我一看这情况,推起来车,去前面店面了(维修和店面不是一个地方)。
我想着到前面,问问看有没有别的师傅比较闲的,给我检查一下车子,没想到,店面直接问我,车在哪买的,不是在她这买的吧,总之就是不认,说换电瓶可以换,别的不管。
我买车的店,本来在斜对面,买了有两三年吧,那个店关门了,后来又在不到100米远的地方,开了这家店。
个人感受:
同一个品牌,店长说不是一个老板,管不了。
这就是台铃,作为一个品牌,竟然用这种说辞,我只能说实在是不负责任,新店和老店就离这100来米远,是不是同一个老板,谁也不知道,这种说辞,完全是欺负消费者不知情。
作为一个品牌,售后服务只能找买车那家店,就已经很离谱了,售后的态度更是恶劣至极,一副宰客的样子。
我的车差不多买了5年了,我从来没想着让他免费给我换什么,只是想查查什么毛病。
电瓶快三年了,那电机呢,电路呢?会不会有问题,如果有问题,我就要考虑是不是要换车,可是师傅竟然连仔细看看都不用,直接说换了电瓶再看其他,这不是欺负人吗,如果是电机坏了呢,我换一套电瓶,结果发现是电机坏了,怎么办,我再换个电机?
结语:
我本来是台铃的老顾客了,前面两辆都是这家的车,但经历了这件事,以后和台铃这个品牌有关的东西,我是不会碰了,现在说实话,各家电动车,应该都不错,不至于说你台铃就特别好到哪里去,但,你的品牌责任感已经是这个样子,买车前笑嘻嘻,售后妈**,这种售后,我不敢恭维,以上是我今天真实经历,希望给选购电动车的消费者一个参考吧。
P . S 这家店在建设路上,一个交叉口100来米的地方。
故障情况:三天前,电动车突然出现问题,前一天还能正常运行(有劲儿),后一天直接就非常疲软,刚刚充完电,一加速电量就见底。
维修历程:
昨天下班(六点)去台铃的售后,那师傅推脱说缺少设备,让我改天再来。
今天下班(六点)又去,得知那个师傅今天休息,换另一个师傅,但这个师傅仍然让我改天再来,说是太忙了,但是当时那里只有一个大姐修车,看起来并不很费时间,我就说我等一会儿吧,昨天推到今天的了。
师傅黑着脸,没吭声,过了一会儿,骑着车说出去一趟,直直半个多小时,才回来。
回来之后用了十分钟,把大姐的车弄好了,我说师傅给我检查检查是哪儿的毛病。可是师傅一副不耐烦的样子,刚打开电瓶的盖子,一看是18年底的老电瓶,直接说不用看了!换电瓶吧!电瓶该报废了!我还陪着笑脸说您给我检查检查呗,要是电路或者电机也有问题呢?师傅直接说不用看,你换了电瓶再说!你电瓶寿命到了!
我一看这情况,推起来车,去前面店面了(维修和店面不是一个地方)。
我想着到前面,问问看有没有别的师傅比较闲的,给我检查一下车子,没想到,店面直接问我,车在哪买的,不是在她这买的吧,总之就是不认,说换电瓶可以换,别的不管。
我买车的店,本来在斜对面,买了有两三年吧,那个店关门了,后来又在不到100米远的地方,开了这家店。
个人感受:
同一个品牌,店长说不是一个老板,管不了。
这就是台铃,作为一个品牌,竟然用这种说辞,我只能说实在是不负责任,新店和老店就离这100来米远,是不是同一个老板,谁也不知道,这种说辞,完全是欺负消费者不知情。
作为一个品牌,售后服务只能找买车那家店,就已经很离谱了,售后的态度更是恶劣至极,一副宰客的样子。
我的车差不多买了5年了,我从来没想着让他免费给我换什么,只是想查查什么毛病。
电瓶快三年了,那电机呢,电路呢?会不会有问题,如果有问题,我就要考虑是不是要换车,可是师傅竟然连仔细看看都不用,直接说换了电瓶再看其他,这不是欺负人吗,如果是电机坏了呢,我换一套电瓶,结果发现是电机坏了,怎么办,我再换个电机?
结语:
我本来是台铃的老顾客了,前面两辆都是这家的车,但经历了这件事,以后和台铃这个品牌有关的东西,我是不会碰了,现在说实话,各家电动车,应该都不错,不至于说你台铃就特别好到哪里去,但,你的品牌责任感已经是这个样子,买车前笑嘻嘻,售后妈**,这种售后,我不敢恭维,以上是我今天真实经历,希望给选购电动车的消费者一个参考吧。
P . S 这家店在建设路上,一个交叉口100来米的地方。