我要投诉，你们是快递还是蜗牛，我从钟楼邮个花到长安，要我20元快件费，说好中午到，下午六点才到，不是耽误事呢，这是花又不是铁，能有多重，收我20，现在把别人的事误了，让我承担责任，花150，快件费20，车费30，人家退回来，我又让发到原来你钟楼的快递点，你人给我说没有，损失谁承担
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