近日，微信上线“微信客服”功能，支持商家在各个场景中接入微信客服，客户”免加好友”即可随时发起咨询，缩短了商家接触客户的路径，以客服服务的高效、便捷性提升了客户体验感。同时，支持微信视频号、公众号、小程序、支付凭证，外部API接口等微信内外场景接入，将进一步以多元化流量入口开放，释放私域增长红利。
微信客服两大能力价值
1、多场景接入，延伸商家客服触达半径
商家通过一键扫码授权，只按照索引指示完成相关设置绑定，即可在微信视频号、微信内网页、公众号、小程序、搜一搜、微信支付凭证等多场景内接入。客户通过微信客服发起会话，客服接待后可随时升级服务，向客户推荐专员或客户群，引导沉淀至私域，实现微信生态内精准流量的全面获取。同时，有开发实力的商家还可通过API开发在外部网页、APP内进行接入，以统一的企微客服消息通道，全面覆盖全域场景，延伸商家客服触达半径与服务能力，以“多场景服务力”升级加速分散在各场景中的流量沉淀至商家私域。
2、跨平台式打通，提升即时沟通体验
相比以往客户面临的“售前售后的多平台客服咨询”、“聊天记录无法完整保存查找”等客户接受商家服务中出现的问题，此次微信客服的“跨平台式打通”将重构商家客服与客户之间的沟通模式：客户只需要点击即可马上进入微信会话页面，展开与商家客服的即时沟通，并且所有聊天记录都会完整统一保存至“客服消息”入口支持实时查看。使用成本低、沟通即时化，咨询集中化将有效提升客户咨询沟通过程中的体验感，缩短了传统的沟通路径，以直接高效的方式与咨询客户建联，加速潜在意向客户转化。
微信客服+企微助手
将临时咨询转化为私域流量
微信客服的出现帮助商家强化了对客户的服务能力，在助力商家构建了多线上、线下场景商客便捷联系通路的同时，也让商家的企业私域拥有了多重流量入口，持续沉淀精准流量。微盟企微助手基于企业微信二次开发，深度融合企微生态，将在微信客服的“流量引入”的基础上，进一步实现流量的精细化运营。从“全域连接”、“流量变现”、“私域运营”三大私域场景出发，以完善的交易转化能力，促进私域生意增长。
微信客服两大能力价值
1、多场景接入，延伸商家客服触达半径
商家通过一键扫码授权，只按照索引指示完成相关设置绑定，即可在微信视频号、微信内网页、公众号、小程序、搜一搜、微信支付凭证等多场景内接入。客户通过微信客服发起会话，客服接待后可随时升级服务，向客户推荐专员或客户群，引导沉淀至私域，实现微信生态内精准流量的全面获取。同时，有开发实力的商家还可通过API开发在外部网页、APP内进行接入，以统一的企微客服消息通道，全面覆盖全域场景，延伸商家客服触达半径与服务能力，以“多场景服务力”升级加速分散在各场景中的流量沉淀至商家私域。
2、跨平台式打通，提升即时沟通体验
相比以往客户面临的“售前售后的多平台客服咨询”、“聊天记录无法完整保存查找”等客户接受商家服务中出现的问题，此次微信客服的“跨平台式打通”将重构商家客服与客户之间的沟通模式：客户只需要点击即可马上进入微信会话页面，展开与商家客服的即时沟通，并且所有聊天记录都会完整统一保存至“客服消息”入口支持实时查看。使用成本低、沟通即时化，咨询集中化将有效提升客户咨询沟通过程中的体验感，缩短了传统的沟通路径，以直接高效的方式与咨询客户建联，加速潜在意向客户转化。
微信客服+企微助手
将临时咨询转化为私域流量
微信客服的出现帮助商家强化了对客户的服务能力，在助力商家构建了多线上、线下场景商客便捷联系通路的同时，也让商家的企业私域拥有了多重流量入口，持续沉淀精准流量。微盟企微助手基于企业微信二次开发，深度融合企微生态，将在微信客服的“流量引入”的基础上，进一步实现流量的精细化运营。从“全域连接”、“流量变现”、“私域运营”三大私域场景出发，以完善的交易转化能力，促进私域生意增长。
