张老板的遭遇固然值得同情，不过在这次事件中，他也犯下了致命的错误。
他的错误不在于没有做好员工培训，而是在于没有自主掌握客户资源。
试想一下，某团app上如此多的商家，每位商家要如何保证自己店铺的转化率？
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如果没有掌握客户资源的手段，商户岂不是在用自己的真金白银，帮助营销平台赚取流量和人气？
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最终，客户收获了优惠，营销平台赚取了抽成和人气，只有商户是在饮鸩止渴。
回到事件本身，其实一个简单的动作，就能将张老板拯救于水深火热之中。
如果张老板能够添加每一位来店消费的客户微信，或者能让客户加入粉丝群，掌握住客户资源，就有机会完美化解这次“事故”。
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卡信宝：完全开放客户资源
如果张老板使用的是卡信宝商户版，他也能够通过卡信宝工具，将在店里消费过的客户资源绑定在店铺上，避免更大的损失。
如果操作得当，张老板甚至能够“扭转乾坤”，让坏事变好事！
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承担责任，把握机会
本次事件中，张老板的表现完全称得上是一个有责任心的好老板。
面对员工失误带来的损失，他没有一味的苛责员工，让员工自己赔钱，而是积极承担责任，寻求解决办法。
可惜，张老板的担当最终只是便宜了推卸责任的营销平台，没有为自己的店铺带来任何收益。
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不过，如果张老板手中有卡信宝作为营销工具，也许一切都会不同。
接下来，就让我们带入张老板的视角，用卡信宝作为手段，三步破解张老板的困局！
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客户资源，无需费心
第一步：知己知彼，百战不殆
卡信宝商户版中的“客户管理”模块会自动保存到店消费的顾客资源。
哪些顾客最近到店进行了消费？哪些顾客是常来用餐的老顾客？店铺积累了多少客户资源？这项问题将不再困扰商户老板，真正做到知己知彼，百战不殆！
有了这项功能，哪些顾客到店消费过，却没有核销掉优惠券也将不再是问题。
张老板再也无需向营销平台求爷爷告奶奶，该找哪些顾客要回验证码将一目了然！
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优惠券制作示例
第二步：以退为进，主动出击
拥有客户资源之后，商户将会拥有有更大操作空间，能够开展更加丰富多样的营销活动，能够更加精准的针对不同属性客户出招，实现精细化运营！
拥有卡信宝之后，张老板可以选择以退为进，主动出击，向所有到店消费过的顾客主动派发一张“感恩致谢券”，以情动人，以利诱之，让顾客主动到店里“交还”验证码！
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第三步：把“新闻”变成你的“营销机会”
对于大多数公众来说，一家店因为收银出错造成了三万元的损失不过是一件微不足道的“新闻”，对于店铺也起不到正面的宣传作用。
然而，商家通过卡信宝向顾客派发优惠券后，这件新闻变成了“店铺勇于承担错误，用优惠补偿了顾客损失”。
这样既通过媒体宣传解决了问题，还为店铺树立了“讲良心、负责任的企业”这一正面人设！
如何选择营销工具，如何制定营销策略，如何将危机变成机遇，也是每家店铺都应该深入思考的问题。
关注卡信宝服务号，我们将持续为您分享更多经典营销策略，让您的店铺插上数字化的翅膀！
