【求助】淘宝某店整机退货，店家签收之后不理人了。。

求大佬指点一下。。
8月3号中午商家就签收了，这两天问他们客服，消息都是读了之后不回，或者半天之后才回复一句“需要拆机测试，请耐心等候”。
这三天一直这么说，其它的一点没说。
我都不知他们签收之后到现在，包裹有没有拆。。
请问大佬们，这是什么情况啊？