去年开始，长沙市“互联网+政务服务”一体化平台建设中，通过应用博为小帮软件机器人，模拟人在计算机上的操作，按照规则自动执行任务，如自动采集、自动填写录入办件资料，自动更新审批结果，自动处理邮件和文档和报告等，实现部分政务服务流程自动化，进一步降低工作人员的劳动强度。
长沙市推行“一网通办”平台，将极大地方便了百姓群众。但是，在建设过程中发现，因为“一网通办”平台与各委办局的业务系统数据无法共享，意味着推行的背后将伴随着窗口人员需要进行大量的“二次录入”工作。
此次，博为小帮软件机器人的应用部门涉及众多，包含民政、社保、交通、公安、卫健、市监等十多个委办局，针对高频、量大及有固化规则的业务，进行了政务机器人的实施部署，目前已经实施应用三十多个政务事项中。
如卫健委窗口人员办理老年优待证时，窗口人员需要将信息分别录入“一网通办”平台和业务系统，需经过系统登录与切换、信息查询、拷贝输入信息、审核制证等一系列环节。
在博为小帮软件机器人的帮助下，实现自动采集“一网通办”平台信息，并按照规则将办理信息自动录入到业务系统，完成老年优待证业务办理，可以节省50%以上的工作时间。
因为博为小帮软件机器人是通过模拟人在连接各个封闭相互不通的系统，本身不会影响到原有系统本身，上线快、效率高、扩展性强，在跨业务数据互动、跨部门协同以及内外部沟通等方面提供强有力的支撑，下一步，博为软件也将继续深挖软件机器人在政务领域的应用，助力政务服务多业务场景的流程优化。