我外星人主板有电流兹拉声音，后来官方回复是正常，不给换主板。销售说找售后托关系给申请了一个主板，说是厂家现生产的全新主板，但是我打官方售后电话，说是查不到主板的服务单信息，问题就是销售给我换的主板是正规的吗