随着科技的进步，网上购物的越来越多，淘宝是我们大家熟悉的网上购物平台，手一点就能买到自己喜欢的东西，淘宝给我们购物提供了便当的服务，我们都非常的喜欢这种购物方式，过去我一直都在淘宝上购买商品。但今年6月在淘宝上的一次购物，让我对淘宝的认识有了一个180度的转变。今年6月我在淘宝上看好一只宠物，谈好价后担心被骗，不敢下单，在卖家“淘宝上付款的钱都在淘宝账号上，收货确认后，钱才能到卖家”、“若购物有问题，可向淘宝客服反映并退款，资金有保障”等诺言的引诱下，同时对淘宝平台的信任，我付钱下单了。几天后宠物到了，我到了取货点，见到的宠物与我网上视频上看的不一致，且宠物身体状况很差，站都站不起来，当时我就拒收并退回卖家。回到家后立即准备资料向淘宝申请退款并申请淘宝小二介入，几天后淘宝小二关闭审查流程。我再次向淘宝小二申请，淘宝小二了解情况后向我提出，卖家已收到退货同意退款，但要我付一千多元的运费，我不同意，因为不是我的错，两天后淘宝小二再次关闭审查流程并关闭退款的申请通道，阻止了申述的权力。我打淘宝客服电话反映，客服协调后还是要我付运费，不能退全款。在万般无奈之下，我只能答应这不平等条款，减少损失。目前我收到了扣除运费的退款，但对淘宝平台的信任度也降到了零，我决定处理完这事后，删除个人淘宝账号，同时也提醒各位买家，购物谨慎。