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首先是在游戏里面根据机器人的提示填写相关信息，具体内容见聊天申诉新机制介绍&申诉信息收集

在游戏申诉后的第二天，人工客服会回信让完善信息，就像下面图里那样。之后经过多次的反复对话，经过三天的努力账号终于申述成功了
针对本次申诉过程得出楼主以下经验。

1 在游戏界面留下的邮箱必须保证无误，否则客服无法回信。
2 在平时游玩的时候注意备份自己的引继码与密码与游戏ID，此外，为了以防万一，还需要记住自己账号持有的4星卡牌数及其对应卡牌名称，乐器之类的布置情况，游戏等级，乐队编组个数，各难度full combo个数，星石个数等信息，信息提供越多，申诉成功可能性越高～
3 如果你是氪金玩家，需要保留好每次氪金的收据，如果是代氪玩家（原则上是违规的，客服会让你下一次不要代氪且这种情况一般只有一次申诉机会），需要提供氪金项目的名称，购买时间等信息～

关于其他:
1 客服处理的速度应该在一天2封邮件左右
2 收到引继码及密码后，登录游戏并修改密码（最好截屏一下，并上传云盘之类的地方留以备用）。
关于其他的问题欢迎咨询楼主

帮顶

不丢没事，丢了才发现一大堆必要申诉信息根本记都没记

我丢了直接放弃原号，开始新的初始号生活

楼主晚上好，我的号因为霓虹区ID登陆失败，JP服邦邦需要卸载重装，用卸载前已经记录有的引继码和密钥登入发现失败了。我的是ios 楼主晚上好，我的号因为霓虹区ID登陆失败，JP服邦邦需要卸载重装，我的是ios端，尝试有楼主提到的聊天找回，但一直刷不出页面，几次三番尝试都是卡在这个页面。也试过用邮件找回（我就是点击这个聊天找回的隔壁那个按钮），把能记住的该填的尽量填了，点击页面最后的那按钮，我就不清楚了。最后我在这儿大喊一声，有哪位大佬能帮助找回账号，ios的，有偿。非诚勿扰。

楼主晚上好，我的号因为霓虹区ID登陆失败，JP服邦邦需要卸载重装，用卸载前已经记录有的引继码和密钥登入发现失败了。我的是ios 楼主晚上好，我的号因为霓虹区ID登陆失败，JP服邦邦需要卸载重装，我的是ios端，尝试有楼主提到的聊天找回，但一直刷不出页面，几次三番尝试都是卡在这个页面。也试过用邮件找回（我就是点击这个聊天找回的隔壁那个按钮），把能记住的该填的尽量填了，点击页面最后的那按钮，我就不清楚了。最后我在这儿大喊一声，有哪位大佬能帮助找回账号，ios的，有偿。非诚勿扰。

终于发送成功了……希望睡醒有好消息……我明早开邮箱前一定洗好脸刷好牙。

今天超级开心！！我的账号终于回来啦！！不枉我上班狗这么折腾两周！