2020年初我在京东自营购买的一些电脑配件。购买没几天后，京东客服打电话给我，问我要不要购买三年换新的服务，本来我是不想买的，因为电脑的大件都是默认厂商保修三年，但那客服跟我说，购买以后如果将来想换更高端的产品可以直接补差价换购新品。我想想挺可以的，因此在电话里我就下单了购买了显卡的三年换新。然后客服跟我说显示器也可以，将来也可以补差价换购新款显示器。就这样，我购买了显卡和显示器的三年换新。可到了今年，我想升级显卡了，打客服电话都说只有出故障才能换新，也没有所谓补差价换购这回事。我要求调取我当时的电话录音，客服回答我说这是公司的机密，为了保障顾客的隐私不能公开。我说，我是当事人，我听我自己的录音也不行，这是保障贵公司的隐私不是顾客的隐私吧。客服被我怼的没话说，才说要不退款给我。因为我不是那种占人家便宜的人，只要能退我的钱我可以息事宁人，所以我答应了。但是，过了24小时了，这款都没有到账，京东售后订单就已经显示退款完成了。我真的太火大了，我只能把这事曝光了，我不光在这里曝光，我还要找媒体曝光。你们这个虚假宣传的手段不知道坑害了多少消费者。我这两天就找媒体！
