3.新媒体运营的具体工作内容:
1. 内容运营:包括时刻发现社会热点,用户痛点,以此为基础进行内容创作 。比如可以通过最近的热点新闻进行讨论,而后和自己想要推销的产品联系起来进行内容输出。
2. 渠道运营:包括对各种新媒体渠道进行分析,进行针对不同使用人群的内容的产出从而推广课程 。举例来说,一个教育类的产品,在知乎的运营会更偏向于知识类及人生经历分享类的干货类长文,而在小红书中则运用plog的形式,用生动的图文吸引年轻群体的注意。
3. 用户运营:包括潜在客户画像分析,现有客户的维护,及售后服务等。同样以教育类产品为例,可以开展的免费学习计划制定,吸引潜在客户添加老师微信,在和老师进行交流的过程中,潜在客户的兴趣被激发,转化成付费客户。老师也在交流过程中获得了该客户的整体画像。
4. 活动运营:包括企业举办一系列的活动宣传企业文化,提高企业品牌知名度。比如现在很多企业举办的联名活动等。
5. 数据分析:包括对潜在客户转换率的分析,客户满意度调查,及售后调查等。