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(笔伐)ROG冰刃5双屏质量问题和售后遭遇

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  • 虚若怀谷VS兵长
  • 硬件玩家
    5
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼


首先交代下基本情况和问题
本人是在6月中旬购买了一台美版的冰刃5双屏3080双4K版本,购买凭证和过税证明全部齐全,由于刚到就出差了头一个星期没有怎么使用,但因个人不谨慎只是粗略检查下便联网注册了,20号左右使用三天内发现如下问题。
1.回来后初次使用调整了下主屏分辨率后就死机了,重启后键盘鼠标几分钟内无法操作,界面卡死,打电话给ROG客服后系统内恢复重置电脑后解决。
2.如上图桌面待机未开启任何软件情况下,温度达到将近80°左右。
3.看视频直播,打开软件过程中经常出现卡顿现象,甚至死机。
4.玩三国杀ol 3080显卡跑满(任务栏显卡占用100%,温度90°),风扇起飞。
5.大小写锁定键右下角翘起(本人强迫症拿卡尺测量过在2.3个毫左右),shift下凹,按键触感明显不同,上图从反光角度可以大概看出(由于电脑已经送至线下服务点无法提供具体相片和数据)
以上为初步使用发生和发现的问题。


  • 虚若怀谷VS兵长
  • 硬件玩家
    5
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接下来是寻找ROG售后中的遭遇


2025-07-28 05:34:54
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  • 虚若怀谷VS兵长
  • 硬件玩家
    5
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经过电话联系ROG官方售后客服后,我前往了对方提供的一个服务点(50公里,2个小时左右车程)


  • 虚若怀谷VS兵长
  • 硬件玩家
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该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
抵达服务点后(某大商业中心内),我和里面的工作人员说明了情况并出示了相关保修凭证和确认了是否在保修范围内后,工作人员告诉我必需要发票才能保修?!,我委婉的向他解释了美利坚是没有发票后依然固执己见,我无奈暂且将这件事放在一边要他们先修好(本人嫌麻烦,心想付点钱也无所谓),他们表示工程师暂时不在,然后让我加了店里的微信检测后联系告诉我情况,事情告一段落。


  • 虚若怀谷VS兵长
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正片从第二天开始


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首先是如下微信对话如下


  • 虚若怀谷VS兵长
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在震惊和诧异下我进行了沟通,售后方的回应是


  • 虚若怀谷VS兵长
  • 硬件玩家
    5
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
没想到闹了半天,这个服务点居然不是官方的?!


2025-07-28 05:28:54
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  • 虚若怀谷VS兵长
  • 硬件玩家
    5
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
我当即拨打了ROG官方客服并确认情况,客服如下
客服:已确认,该店确实为华硕旗下ROG官方授权服务点.


  • 虚若怀谷VS兵长
  • 硬件玩家
    5
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
然后我在向官方客服发送邮件确认符合保修条件下,并说明了当前情况,客服表示会联系相关服务点确认情况。


  • 虚若怀谷VS兵长
  • 硬件玩家
    5
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
客服联系后,维修点回应如下
啊这


  • 虚若怀谷VS兵长
  • 硬件玩家
    5
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
你是不是有点犟嘴了?
但我(嫌麻烦)忍住了立刻打12315的冲动,耐心的再次和客服交流并再次出示了保修凭证


  • 贴吧用户_0e3y1EE
  • 外观党
    8
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没被群殴?


  • 透明人間
  • 显存党
    7
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2025-07-28 05:22:54
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  • 虚若怀谷VS兵长
  • 硬件玩家
    5
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
经过一天的漫长等待后我终于收到了售后点强而有力的回复
多么简短而有力带着斩钉截铁的气势的两个字,承载了多少希望与信任!


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