直接指出对方的不当行为。这一方法看似简单粗暴,但在面对部分顽固的强硬对手时却是异常见效。
当然,在运用此方法的时候,也有一个关键点需要特别注意。那就是,一定要注意你的表达方式,千万不要让自己也成为问题的焦点。否则,如果你也成为焦点,也变得不理智的时候,你就会失去谈判的筹码。
比如,对方骂你是个**,你不能说:“你竟敢骂我是**,你才是**。”如果这样,你虽然指出了对方的不当行为,但是你自己也失去了理智,变成了和对方一样的人,你也会让自己成为问题的焦点。
那么,面对这种情况,正确的做法应该是怎么样的呢?
很简单,你应该用非常亲切温和的声音说:“你虽然十分无礼地谩骂了我,但是我不会和你一样,因为我懂得人与人之间最起码的尊重!”
这时候,试想一下,如果你是骂人的一方,听到这样的回答,你还会好意思继续开口大骂吗?你是否会反思一下自己刚才的言行,是不是真的过于失态了?
所以,事实上,对方越是卑鄙顽固、气急败坏,你就越要表现得心平气和、文明谦让,做到以静制动,决胜于情绪之外。
因为你的修养和风度,可以把所有的问题都聚焦到对方身上,从而利用对方的所有力量来对付他们,使对方失去理智,失去谈判的筹码。