本人2021年1月5日在兵人雕像GK店(以下简称该店)订购了一款雕像商品(TriEagles不知火舞雕像)的,并一次支付了商品全款7538元。
雕像商品预订周期较长,至今年7月14日其他商家的同款商品开始陆续发货。但该店至今(8月12日)仍未发货。
期间我向该店客服询问商品发货进程,得到的回复只有“海外目前还没有消息”,没有进一步的解释,也不能提供具体发货时间。
8月12日,在我的主动联系下,对方才回复上家砍单,请我自行申请退款,并不予以任何补偿,本人对此办理结果表示不服,并且怀疑该店长期占用客户定金,却未能及时订货,存在不诚信行为。
这是我今天发给淘宝客服的原文,然后客服很客气地回了一句我们不是执法部门,不能强制要求补偿。期间该店没有说过一句抱歉。
