说下基本情况，姨婆之前办给我用的，主要刷下龙之付和网d,流水不大，之前被冻过一次，今天叫姨婆亲自去附近建行柜台，开始问大堂解除非柜，她问满三个月没，回答非柜才几天，后来我们说柜台取现，取号排队，我姨婆再问能不能解除限制，那柜员查转账记录，又要解释流水，回答朋友转账或购物用途不给解，于是叫全取现，那柜员开始还查到有3037元，后来又该说卡蕊片坏了，要回到开户行重办卡才能取，后来才知道卡并没有坏，但没想到柜员会撒谎欺骗顾客。当时我们信了她去开户行，开户行说卡芯片没坏并成功取现，但解除不了非柜，要解释流水。真实情况反应，不给解就算了，没想到建行有柜员会用芯片坏了欺骗顾客去开户行，直接讲取现要去开户行也没那么生气，这种怎么投诉好？