想要了解新媒体运营在企业发展中的作用，我们就要从以下几个方面来解析。
一、企业创造价值的5个环节
二、运营对应企业创造价值的哪个环节？
三、新媒体运营在企业创造价值中的角色？
由于篇幅过长，我们分为上中下三篇进行梳理。
一、企业创造价值的5个环节
广告公司奥美创始人大卫奥格威说过一句话：对于一家公司而言，最核心的东西都是造成东西来然后卖掉。---大卫奥格威。
那么对于一家企业来说，维持它持续创造价值/持续盈利的最关键的5个环节是什么？
答：市场→研发→营销→销售→售后
这几个词指的是整个产品从无到有，从有到售在这个过程中所占的时间位置。
说人话！即企业什么阶段干什么事。
1. 市场环节---发现用户需要的产品
市场环节做什么：要持续发现什么人遇到什么样的问题，是我们企业可以通过生产出产品或者提供服务能为其解决掉的。
举例： A国女性群体以胖为美，对丰腴身材的产品趋之若鹜，但是本国许多女性无法通过正常的饮食达到心仪的体重，所以非常希望能有一种产品能让她们“健康变丰腴”。B公司通过调查发现有这样需求的女性占比很大。B公司是一家奶茶公司，拥有自己的生产、研发、销售一条龙的团队，可以生产并售卖出她们希望的“健康变丰腴”的奶茶。
市场环节目标：在茫茫人海中，找出新一类的未知客户。并对市场进行可行性分析，提交给决策者。如果决策者认可了这个方案，才能进入到下一个环节-产品研发阶段。
举例：B公司市场人员经过调查问卷-“你愿意通过喝奶茶的方式追求丰腴美吗？”的反馈数据得出“健康变丰腴”这一市场需求非常大，同等产品市场几乎空白，得出“生产丰腴产品可行”的结论。
2. 研发环节---让产品“生”出来
研发环节做什么：研发产品来解决用户的实际问题。
研发环节目标：能顺利生产出具体的或者虚拟的能够解决用户核心痛点的产品，包括开发配套产品包括技术研发等。
举例：B公司因为本身是奶茶公司，所以决定生产“丰腴奶茶”来满足用户变丰腴的需求。生产丰腴奶茶的过程涉及奶茶口味调配，奶茶营养功能测试，奶茶食品安全把控、奶茶产品配套物料供应等。
PS用户痛点-用户痛点就是用户在日常生活或者某种行动中遇到问题,需要一种解决方案来化解生活或者行动中的阻碍。
3. 营销环节----让用户对产品感兴趣
营销环节做什么：产品生产出来之后需要上市，让更多的用户知道企业有这样一个产品。
营销环节目标：找出潜在客户，无论线上线下，用任何方式最大程度获取潜在用户的信息。
举例：B公司策划“5天集赞免费喝”的活动。
步骤一：关注B公司公众号留言“奶茶”
步骤二：将公众号回复你的链接（包含公众号名称和奶茶介绍信息等）发送到朋友圈
步骤三：集齐50个赞截屏
步骤四：到B公司奶茶店只要关注B公司公众号并且朋友圈集齐50个赞就可以通过向店员出示自己的朋友圈免费喝丰腴奶茶一杯。
B公司同时在微博热搜买了广告位，炒起活动的热度，通过这个活动，丰腴奶茶迅速走入了大众的视野。
4. 销售环节----让用户为产品买单
销售环节做什么：当目标用户被产品吸引的时候，往往他们还有一个犹豫的过程。销售环节应打消用户的顾虑，促使成交。
销售环节目标：指定销售业绩指标，让营销环节拉来的用户付费购买产品，完成KPI。
举例：B公司通过之前的“5天集赞免费喝”活动已经打开了知名度。但用户对丰腴奶茶能否健康稳定的变胖存在顾虑。B公司销售人员通过培训店员话术，消除用户顾虑。让店员说服用户为“丰腴奶茶”系列下单。
5. 售后环节---让用户爱上产品
售后环节做什么：服务用户购买后的需求，保证用户用得好用得舒服，满足用户当时购买产品时想要达到的目标。
售后环节目标：降低老用户流失率，促成付费用户变成忠诚用户，并且愿意持续购买产品并推荐。
举例：丰腴奶茶对购买“系列”奶茶产品的用户持续追踪，通过用户反映不同阶段体重变化和身体反映，推出不同增重剂量的奶茶，力保用户增重成功。用户喝得有效果，就会持续购买半年系列，一年系列并且推荐给亲朋好友。
关注我，持续更文，中篇见~
一、企业创造价值的5个环节
二、运营对应企业创造价值的哪个环节？
三、新媒体运营在企业创造价值中的角色？
由于篇幅过长，我们分为上中下三篇进行梳理。
一、企业创造价值的5个环节
广告公司奥美创始人大卫奥格威说过一句话：对于一家公司而言，最核心的东西都是造成东西来然后卖掉。---大卫奥格威。
那么对于一家企业来说，维持它持续创造价值/持续盈利的最关键的5个环节是什么？
答：市场→研发→营销→销售→售后
这几个词指的是整个产品从无到有，从有到售在这个过程中所占的时间位置。
说人话！即企业什么阶段干什么事。
1. 市场环节---发现用户需要的产品
市场环节做什么：要持续发现什么人遇到什么样的问题，是我们企业可以通过生产出产品或者提供服务能为其解决掉的。
举例： A国女性群体以胖为美，对丰腴身材的产品趋之若鹜，但是本国许多女性无法通过正常的饮食达到心仪的体重，所以非常希望能有一种产品能让她们“健康变丰腴”。B公司通过调查发现有这样需求的女性占比很大。B公司是一家奶茶公司，拥有自己的生产、研发、销售一条龙的团队，可以生产并售卖出她们希望的“健康变丰腴”的奶茶。
市场环节目标：在茫茫人海中，找出新一类的未知客户。并对市场进行可行性分析，提交给决策者。如果决策者认可了这个方案，才能进入到下一个环节-产品研发阶段。
举例：B公司市场人员经过调查问卷-“你愿意通过喝奶茶的方式追求丰腴美吗？”的反馈数据得出“健康变丰腴”这一市场需求非常大，同等产品市场几乎空白，得出“生产丰腴产品可行”的结论。
2. 研发环节---让产品“生”出来
研发环节做什么：研发产品来解决用户的实际问题。
研发环节目标：能顺利生产出具体的或者虚拟的能够解决用户核心痛点的产品，包括开发配套产品包括技术研发等。
举例：B公司因为本身是奶茶公司，所以决定生产“丰腴奶茶”来满足用户变丰腴的需求。生产丰腴奶茶的过程涉及奶茶口味调配，奶茶营养功能测试，奶茶食品安全把控、奶茶产品配套物料供应等。
PS用户痛点-用户痛点就是用户在日常生活或者某种行动中遇到问题,需要一种解决方案来化解生活或者行动中的阻碍。
3. 营销环节----让用户对产品感兴趣
营销环节做什么：产品生产出来之后需要上市，让更多的用户知道企业有这样一个产品。
营销环节目标：找出潜在客户，无论线上线下，用任何方式最大程度获取潜在用户的信息。
举例：B公司策划“5天集赞免费喝”的活动。
步骤一：关注B公司公众号留言“奶茶”
步骤二：将公众号回复你的链接（包含公众号名称和奶茶介绍信息等）发送到朋友圈
步骤三：集齐50个赞截屏
步骤四：到B公司奶茶店只要关注B公司公众号并且朋友圈集齐50个赞就可以通过向店员出示自己的朋友圈免费喝丰腴奶茶一杯。
B公司同时在微博热搜买了广告位，炒起活动的热度，通过这个活动，丰腴奶茶迅速走入了大众的视野。
4. 销售环节----让用户为产品买单
销售环节做什么：当目标用户被产品吸引的时候，往往他们还有一个犹豫的过程。销售环节应打消用户的顾虑，促使成交。
销售环节目标：指定销售业绩指标，让营销环节拉来的用户付费购买产品，完成KPI。
举例：B公司通过之前的“5天集赞免费喝”活动已经打开了知名度。但用户对丰腴奶茶能否健康稳定的变胖存在顾虑。B公司销售人员通过培训店员话术，消除用户顾虑。让店员说服用户为“丰腴奶茶”系列下单。
5. 售后环节---让用户爱上产品
售后环节做什么：服务用户购买后的需求，保证用户用得好用得舒服，满足用户当时购买产品时想要达到的目标。
售后环节目标：降低老用户流失率，促成付费用户变成忠诚用户，并且愿意持续购买产品并推荐。
举例：丰腴奶茶对购买“系列”奶茶产品的用户持续追踪，通过用户反映不同阶段体重变化和身体反映，推出不同增重剂量的奶茶，力保用户增重成功。用户喝得有效果，就会持续购买半年系列，一年系列并且推荐给亲朋好友。
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