招美团在线客服
岗位职责:
1、接听或在线等方式为本公司所有用户提供最清晰、最有效的服务;
2、根据每位用户的性格和情景采用不同的沟通方式,主导沟通过程;
3、遵照流程但不局限于现有流程,站在用户角度为其提供最卓越的服务;
4、能够预测并发现用户潜在的问题,提前为用户解决,减少用户后期的来电。
职位要求:
1、大专及以上学历;有客服处理经验可放宽到高中
2、普通话标准,沟通表达清晰,能够听取用户的声音和意见,厘清客户需求,并能够表达建议的解决方案;
3、能够熟练操作电脑,最低打字速度,45字/分钟以上,准确率达到95%;
4、工作时间:轮班轮休,8小时工作制,月轮休客服;
5、具有良好的沟通能力与服务意识。
薪资:试用期薪资不打折(100%发放),法定节假期3倍工资
薪酬结构:综合薪资5500-6000
福利待遇:
1.入职即上五险一金+补充医疗保险;
2.五天八小时,排班排休,最晚不超过11点。早上7点上班和21:30后下班打车费用35以内可报销;
3.每月一次的团队建设活动;
4.完善的休假制度:全薪年假、全薪病假、婚假、产假等;
5.每年免费健康体检。
6.环境配置:餐厅、母婴室。