杨先生确诊为肺部肿瘤，申请“相互宝互助金时，却被工作人员以“加入‘相互宝’前患有甲状腺结节”为由，一口拒绝。
记者从杨先生发来的一张“相互宝健康要求”截图上看到，其中一栏写明，要求加入“相互宝”的自然人没有“未明确诊断为良性的结节”，但是，在杨先生出具的医院证明上清楚地写明，他先前患有的是良性结节。
杨先生自己申请被拒，联媒媒体寻求帮助，记者给相互宝客服打电话，两个小时后，就得到了蚂蚁金服工作人员的回复。
后续就是，杨先生从新提交证明材料，审核通过，目前已通过公示，正在等待安排互助金。