做餐饮就是做服务,俗话说礼多人不怪,餐饮服务里面做好这十个小细节,你们门店的口碑一定更上一个台阶。
细节一:上菜时轻拿轻放,并且贴心的告知用户上的菜名是什么,加一句请慢用,顾客会很受用。
细节二:菜品上齐时,告知顾客菜品已经上齐,如有需要随时恭候。
细节三:上菜或收餐具时,切记不要发出声音。
细节四:保持店面卫生,夏天到了,千万不要有蚊虫的存在。
细节五:询问顾客是否需要帮忙调油碟,或主动帮顾客调油碟。
细节六:顾客碗筷掉落地上,主动帮顾客更换一副新碗筷。
细节七:随时留意顾客的状态,有发现顾客有求助的迹象,及时上前询问。
细节八:记录下顾客体验不顺畅的点,发现一点改正一点。
细节九:顾客剩菜较多的菜要回收后给到后厨,检查菜品不受欢迎的原因,并优化口味。
细节十:当顾客点餐过量时,主动帮顾客减量,避免造成浪费同时获得顾客好口碑。
这十个服务细节,各位餐饮人有做过哪几条呢?
细节一:上菜时轻拿轻放,并且贴心的告知用户上的菜名是什么,加一句请慢用,顾客会很受用。
细节二:菜品上齐时,告知顾客菜品已经上齐,如有需要随时恭候。
细节三:上菜或收餐具时,切记不要发出声音。
细节四:保持店面卫生,夏天到了,千万不要有蚊虫的存在。
细节五:询问顾客是否需要帮忙调油碟,或主动帮顾客调油碟。
细节六:顾客碗筷掉落地上,主动帮顾客更换一副新碗筷。
细节七:随时留意顾客的状态,有发现顾客有求助的迹象,及时上前询问。
细节八:记录下顾客体验不顺畅的点,发现一点改正一点。
细节九:顾客剩菜较多的菜要回收后给到后厨,检查菜品不受欢迎的原因,并优化口味。
细节十:当顾客点餐过量时,主动帮顾客减量,避免造成浪费同时获得顾客好口碑。
这十个服务细节,各位餐饮人有做过哪几条呢?