与网传的美国人均4.2份保单比起来,国人的人均保单恐怕连1份都不到,除了客观的经济条件不允许以外,这与大家对保险的态度也不无关系。
在询问了很多朋友和网友后,我发现多数人对保险的厌恶来自以下几点:
1.推销频繁,不堪其扰
有些人被身边的代理人轮番轰炸,于是愈发讨厌保险。毕竟上赶着不是买卖,如果骚扰得太频繁,引起别人的反感也是正常的。
这种情况与国内的“人海战术”分不开关系,国外多数情况是客户自己找规划师付费咨询获得建议,国内嘛… …只能说还早着呢。
2.认可保险,但卖的人都不专业
人能获取信息的渠道和认识的人都是很有限的,所以要在身边找到靠谱的保险代理人其实靠点运气。而线上经纪人,由于见不到面,很多人也无法投入自己的信任。
想买,又找不到靠谱的人,自然就暂时不买了。
3.买保险后不赔 / 没分红 /退保亏了…
这种种情况都可以概括为“没有实现预期的目的,感到落差”。特别是被拒赔的,一次拒赔就足以让人把保险永远拉黑了。
这种情况的出现,很大的原因是销售人员没有尽到向客户充分解释条款的责任,有可能在推销时片面强调了某些优势,比如夸大收益;
还有可能为了出单进行了销售诱导,比如客户身体状况不能投保,但告诉客户健康告知填否即可。
这些情况都会导致客户对保险产生误解,得不到想要的结果自然就会很抵触。
在询问了很多朋友和网友后,我发现多数人对保险的厌恶来自以下几点:
1.推销频繁,不堪其扰
有些人被身边的代理人轮番轰炸,于是愈发讨厌保险。毕竟上赶着不是买卖,如果骚扰得太频繁,引起别人的反感也是正常的。
这种情况与国内的“人海战术”分不开关系,国外多数情况是客户自己找规划师付费咨询获得建议,国内嘛… …只能说还早着呢。
2.认可保险,但卖的人都不专业
人能获取信息的渠道和认识的人都是很有限的,所以要在身边找到靠谱的保险代理人其实靠点运气。而线上经纪人,由于见不到面,很多人也无法投入自己的信任。
想买,又找不到靠谱的人,自然就暂时不买了。
3.买保险后不赔 / 没分红 /退保亏了…
这种种情况都可以概括为“没有实现预期的目的,感到落差”。特别是被拒赔的,一次拒赔就足以让人把保险永远拉黑了。
这种情况的出现,很大的原因是销售人员没有尽到向客户充分解释条款的责任,有可能在推销时片面强调了某些优势,比如夸大收益;
还有可能为了出单进行了销售诱导,比如客户身体状况不能投保,但告诉客户健康告知填否即可。
这些情况都会导致客户对保险产生误解,得不到想要的结果自然就会很抵触。