18款XTS精英中控屏开裂

中控屏开裂了，去4s店找售后，售后说我这个开裂是人为的，我原本贴了个钢化膜，一开始以为是太阳晒一下钢化膜裂了，开了几天感觉不舒服把钢化膜撕了才知道是屏幕开裂，找售后可是4s不认。我去厂家投诉，厂家也说看照片是人为，不认，现在该咋办，求各位车友支支招～