本人于2020年11月11日通过淘宝大疆官方旗舰店购买大疆公司Air2无人机畅飞套装一套，由于深知电子产品比较娇贵，又专门购买了Air2的专用收纳包用于平时保管储存无人机和三块电池。2021年4月15号之前飞行一切正常，三块电池轮换使用，充电循环次数均未超过100次。 2021年4月15日中午第一次飞行完降落后，从包中取出一块满电池更换至飞机上，开机后显示“电池安装不到位”，尝试关机后取下再次安装，故障依旧，换上另一块电池后恢复正常可以飞行。当时根据论坛里其他飞友的发帖初步判断，应该是电池接触不好造成的问题。当天在大疆微信公众号咨询人工客服，大疆客服建议发回售后检测，并明确告知该型号电池的质保期为6个月或者200次循环以内，操作预约顺丰快递发回电池。 2021年4月17日大疆收到电池后出具的检测单上显示定损结果为“外力作用，智能飞行电池接口破损，需付费购新”，新电池售价699元，拒绝为我按照电池保修政策免费换新。
本人坚决不认同大疆的该说法，无人机和三块电池一直正常使用并用专用收纳包小心妥善保存从不外借，电池从未发生磕碰摔和跌落的现象，（如果有，会在塑料外壳上留下明显的磕碰痕迹），该块电池装上无人机后仍然可以正常开机，电池和无人机指示灯均正常亮起。如果是外力作用造成该块电池接口破损，电池应该表现为明显的肉眼可见外壳变形损坏，应当装机后无法正常使用，通过上网查询，我遇到的情况并非个案，之前在黑猫投诉和大疆百度贴吧中已有多位飞友发帖投诉了类似情况，没想到会发生在自己身上。 4月18日中午12时，再次与大疆公众号的人工客服沟通 ，人工客服以外壳检测到有外力作用的痕迹为理由（并发来电池照片两张）其中一张电池侧面显示有电池插拔时的正常使用痕迹，收纳包内另外两块电池上也存在，另外一张图片显示电池接口，奇怪的是电池侧面的插拔电池时的正常使用痕迹（大疆所谓外力作用痕迹）如何会造成电池头部接口破损？？。我再次强调不认可这个检测结果，客服说后续有高级专员与我联系，昨天下午接到高频骚扰电话防护的短信提醒，075532898690该号码于17:20左右多次拨打我的手机但被拦截，于是回拨过去接通后对方告知是大疆客服，让我提出我的诉求，告知对方我的正常合理诉求就是由大疆为我免费更换新电池一块，在7分32秒的沟通过程中，客服像机器人一样重复由于“外力作用，智能飞行电池接口破损，需付费购新“”，最终沟通无果！！
案列号：CAS-6200276-F0X7R5