本人在拼多多开了家书店，一直以来深受拼多多平台乱退款的困扰。一些书本稍微磕了碰了有点褶皱，只要平台介入，不用退货就直接全额退款那是家常便饭，但是，最近遇到的这个售后订单倒是与众不同，又刷新了我对平台的看法。
4月1日，一个中介代购，就是别人在他店铺里买了本书，可能他店铺里面没货，就在我店里买了，相当于是一个代发的形式。发货后正在运输的路上，他突然让我拦截快递，还说了一些被屏蔽的文字，拒收什么之类的。然后我就让他申请一下退款，我去拦截。
他4月2日晚上8点多让截回，那时跟我们对接的快递公司客服已经下班，第二天上班才能拦截。作为商家大家肯定知道，快递拦截不是100%成功的，这个快递拦截失败了。于是这个代购便恼羞成怒申请了仅退款，说自己没有收到货，但是货已经被收货人签收，作为商家我无法同意仅退款的要求，驳回申请之后，代购就申请平台介入了。平台要求我举证，到这一步我已经知道结果，这又是要给人免费发福利了！
在我联系快递拿出相应证明举证以后，过了几个小时，不出意料地平台给这个代购退款了，虽然我还对这个维权申诉抱有最后一丝期望，但是刚刚看了一下，最后的申诉结果彻底让我死心了。



各位，我真的累了，即使我有快递公司红章证明、收件人取件视频截图等充足的证明，但还是没有什么卵用，不影响拼多多官方客服毫无人性地乱退款，话语权和决定权都在人家手里，商家再有理也没理，平台再没理也有理。
所谓“无理走遍天下，有理寸步难行”，今天真的体会到了！