投诉NZH跨境平台海外发货一个多月快递不更新客服无人理

“消费保”上的投诉案例：
本人与2021年3月9日在康尔佳购买的其中一个795.85元的订单快递3.16号才发出，快递更新到3.19就没再更新。这个单从3.26号开始追客服都是自动回复，没有客服去处理反馈问题。
订单编号:ELR202103090051008365

现在怎么样了，我买奶粉，2个月了一直显示在清关，最近问客服也是自动回复，没有理了，不会被诈骗了吧

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